我是國家廣播文物館-民雄分台志工  許家源 文物館對我而言，是具有歷史痕跡的地方，轉眼服務有3年以上時間，在國家廣播文物館時間體會不少酸甜苦辣。記得第一次來到這神祕地方參觀，聽說以前有四個崗哨站衛兵荷槍實彈，一般人進不來，一位陳大姊說正在招募志工夥伴，就抱著試看看心情報名，加入國家廣播文物館行列，剛到國家廣播文物館大多數的時間都在請教別人，我才知道原來藝術與工業遺產相關知識涉及的層面真的很廣泛。

   曾有朋友問：為什麼要當志工？當志工又能改變些什麼？志工又沒薪水為什麼要做？我覺得世界其實沒變，改變的只是我看世界的角度和方式，導覽志工拓展了不同的視野，也讓自己不斷的反思，一位真正有批判性思考習慣的人，遇事時反倒不會急著批判環境，而是用反思找到問題所在，我的思考習慣因做志工而大不同，讓我思維正向、心態端正。

   俗話說：「師傅引進門，修行在個人」。我透過導覽解說實務累積經驗，每一次導覽都是在創作一篇精彩故事。導覽過程中觀察，什麼方式的解說可讓遊客保持注意力與溝通力，是一項很重要技巧，否則還未將展開主題說完，聽眾已不見蹤影，遇到兒童遊客時，不應是擷取成人的解說內容，將概念簡化，融入生動有趣的互動方式，讓小朋友得到啟發，千萬不能說教!導覽員擁有寬廣的彈性，搭配館內中豐富的收藏，針對不同的主題，發揮『做中學，學中做』能力，與遊客共度時光，人際交流中學習與成長。

   導覽解說外，對於館務的好奇與了解，讓我思考是否能夠更精進，包括領導志工、行銷推廣、觀眾服務以及教育訓練等，希望能夠提升自己能力，協助服務單位提供全方位的服務。當文物館舉辦活動或是接大團遊客時，志工伙伴們會推薦我擔任各項活動統籌責任，對我而言是一種挑戰，也是壓力的來源，跟其他志工比起來，年紀尚輕，要如何不顧年紀倫理來指揮領導?但是夥伴信任並給予支持，讓我遇到問題時克服緊張，練習了解問題全貌再下判斷，這是我以前做不到。每一場活動都像戰場，事前的準備很重要，蒐集資訊分析可能發生的問題，再決定以何種方法解決並分配工作，每一次活動結束後，回家後也會重新思考今天活動的突發狀況，思考替代方案，並提醒自己不重複犯錯。