文章出處：第九期嘉邑志工專刊

文章作者：葉麗君 幹事

       協會在接獲嘉義縣政府辦理「志願服務業務觀摩研習」活動訊息時，基於志願服務業務的面向是「多元化」，不能「閉門造車」，故指派承辦志願服務業務人員參與這次的研習觀摩，能有機會到外地參訪其他單位，向他們取經是一種自我成長的機會，學習他人的優點後，用於協會往後再推動「志願服務業務」時之指標與方向。兩天的行程安排讓參與的我深受感動，雖然各單位服務的性質及對象均不相同，但看到的是「無私的奉獻、認真、用心的做」。

       第一天到彰化縣秀水鄉「馬興社區」聽取理事長 陳明灶簡報瞭解他們運用社會資源發展社區發工作，社區照顧關懷據點對於當地65歲的長輩除了電話問安、關懷訪視外，更辦理各項健康促進活動如老人紙黏土、押花才藝班、健康新煮張、竹編才藝、國畫研習、中東肚皮舞蹈班，每天中午除了社區活動中心有團體用餐外更有送餐服務，照顧到行動不便的長輩，參訪中看到長輩的作品，無論是竹編、風鈴，感受到長輩們活力與幸福。社區的財務管理透明化、志工的教育與運用，致力推展社會福利社區化，並印製『居民緊急聯絡電話與社區守護天使』聯絡電話，由志工分送至居民每戶，更與彰化基督教醫院合作辦理「馬興老人健康管理策略聯盟」長輩們如有病痛能在第一時間為他們服務，社區營照的最終目標是深根社區、自主自立、永續發展，家中長輩因為孩子外出工作，而被疏於照顧，這時有社區的志工或是長輩們互相幫忙照應，讓外出工作的年輕人能安心衝刺事業，因感恩社區的付出而回饋鄉里，這就是祥和社會永續發展的面向。

      到彰化縣志願服務推廣中心參訪，該協會將公部門與私部門資源結合並整合系統統一建立受助戶的資料，讓各單位可至系統中查詢是否接受縣府或其他單位的補助，以免重覆資源運用。更建立物資贊助廠商，設立物資中心，將物資分門別列收放，已備有緊急狀況時使用，要建立這些資源系統時為不易，值得學習。

      第二天參訪台北縣志願服務協會，該協會除了老人文康休閒巡迴服務外，最讓我感動的是「台北縣街友外展服務中心」他們對於街友的服務真是值得讚賞，在92年SARS期間，為免疫情擴散台北縣政府向國防部商借林口後坑營區做為隔離者及街友收容之處，成立了台北街友中途之家-觀照園，讓街友們有固定的三餐，適當的活動及醫療協助改善其健康狀況，加強街友工作動機，安排就業，使其重新適應社會重建未來。該協會志工服務時間經常是半夜，需至街友常聚集之處服務，瞭解他們目前身體、心理的狀況，針對街友的狀況給於協助，為了加強街友工作意願，成立遊民工作隊，讓他們參與環境清潔並給予1小時95元的工資，不僅讓他們有自立更生的機會，也讓他們感受到尊重進而產生自信。與民間商店結合成立「愛心宅急便」即時幫助案家，該協會用愛點亮街頭，照顧這群弱勢族群。

      在參訪過程中看到不同的環境有不同需要幫助的人，而社會的各個角落總有一群默默付出的志工夥伴們，本著一份愛心、善心，無私無怨，真誠的付出，就像是生命線的志工伙伴們無論是白天或深夜總是默默守護著電話那頭，陪伴著需要幫助的人們，讓這社會有著一份祥和的氛圍。