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嘉義縣志願服務推廣中心

憶起守”戶”

志願服務樂
發佈日期 2024-01-25

從102年到現在,服務已達10年之久了,所謂十年有成,在戶政事務所擔任志工,雖然不能學到很專業的技術,但就戶政法令常識有了進一步了解,而且目前戶政的業務變得更多元,協助外交部對於初辦護照者,可於戶政事務所申請;對於辦理遷入登記之戶籍異動,戶政單位有提供跨機關通報服務;民眾也可利用網路或電話預約登記辦理所需項目。或許戶政志工服務項目在旁人眼裡看似簡單,其實也是需要技巧與經驗的,例如緩和民眾等候情緒、引導民眾至辦理櫃台,協助填寫各項表單、協助宣導戶政法令及政策等。

 

在當志工的時候,培養了我敏銳的觀察力及反應能力,民眾的情緒常常有跡可循,因為人從出生到死亡都與戶政業務緊密連結,看到民眾臉上喜氣洋洋,可以聯想到家有喜事,結婚、新生兒報戶口等,在他們等待時與他們聊天話家常,如此一來時間一下子就過了,也豐富了美好的一天!

 

在AI時代,社會快速變遷,戶政也提供了多樣的數位化服務,例如身分證數位拍照服務,當民眾換(補)發身分證時,因照片不符合規定又有急需,我們就成為了攝影師,拍攝後將照片上傳戶政司網站;疫情期間,也協助民眾線上預約COVID-19疫苗接種,志願服務不斷創新,往後也會繼續堅持這份愛心與熱忱,持續學習成長,熱情為民服務,做個快樂的志工!